תקנון

מבוא

• האתר של בית החיות הינו אתר למכירת מזון וציוד לבעלי חיים: כלבים, חתולים, מכרסמים, ציפורים, זוחלים ודגים.
• הרכישה והשימוש באתר כפופים לתנאים המפורטים בתקנון זה.
• כל המבצע פעולה, לרבות פעולת רכישת מוצרים ו/או שירותים המוצעים באתר, מצהיר כי הוא מודע לתקנון האתר וכללי השתתפות באתר ומקבלם, וכי לא תהא לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה כנגד בעלי האתר ו/או מפעיליו ו/או מי מטעמם מלבד טענות הקשורות בהפרת התחייבויות בעלי האתר ו/או מפעיליו על פי תקנון זה.
• בית החיות שומרת לעצמה את הזכות, לפי שיקול דעתה הבלעדי, לשנות או להחליף תנאים והגבלות אלה על ידי פרסום התנאים המעודכנים באתר. המשך השימוש שלך באתר לאחר כל שינוי שכזה מהווה את הסכמתך לתנאים וההגבלות החדשים.
• האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא לשם הנוחות בלבד והתקנון מתייחס לבני שני המינים באופן שווה.

רכישה באתר

• רשאי להשתתף ברכישת מוצרים באתר כל תושב ישראלי אשר מלאו לו 16 שנים (וכן חברה המאוגדת כדין לפי חוקי מדינת ישראל והרשומה ברשם החברות בישראל) וברשותו דוא"ל ברשת האינטרנט, תעודת זהות תקפה וכרטיס אשראי תקף של כל אחת מחברות האשראי הישראליות.
• בכל מכירה יופיעו התנאים לרכישת המוצר ופרטיו, בכל מקרה בית החיות שומרת לעצמה את הזכות להוריד את המוצר מהאתר או ליצור שינויים בתנאי המכירה והמחירים.
• הרכישה מותנית בקבלת אישור של חברת האשראי לעסקה.
• במקרה בו לא אושרה העסקה ע"י חברות האשראי יקבל מבצע הפעולה הודעה מתאימה.
• בית החיות רשאית למנוע מלקוח לרכוש מוצרים ו/או שירותים באתר באופן זמני או באופן קבוע, וזאת על פי שיקול דעתה הבלעדי וללא הודעה מראש.

המוצרים המוצעים באתר

• בדף המכירה של כל מוצר ומוצר מופיעים התנאים למכירת המוצר. תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין התמונה ובין המוצר הנמכר ואינן מחייבות באופן כלשהו את הספק/החברה והמזמין/המשתמש אינו יכול להסתמך עליהן, אי התאמה ו/או סתירה בין התמונה באתר לבין המוצר עצמו הקיים אצל הספק/החברה – לא יזכה את המזמין/המשתמש בכל טענה שהיא כלפי הספק/החברה והמוצר שיסופק בפועל הינו הקובע.
• בית החיות פועלת כמיטב יכולתה להבטיח כי המוצרים המוצגים באתר יימצאו במלאי. בית החיות לא מתחייבת כי כל מוצר המופיע באתר יהיה זמין במלאי לרכישה בכל עת.
• במידה ויתברר כי המוצר חסר במלאי, תיצור בית החיות קשר עם הלקוח באמצעות דואר אלקטרוני או באמצעות הטלפון.
• במקרה שכזה, בית החיות שומרת לעצמה את הזכות להציע לרוכש הצעות חלופיות, במידה והרוכש יבחר מוצר אחר חלופי, יעודכנו פרטי ההזמנה מחדש.
• אם הרוכש החליט לסרב, ההזמנה תבוטל וכרטיס האשראי של הרוכש לא יחויב.

פרטי הרשמה באתר

• בעת הרישום לרכישת מוצרים באתר יהיה על הגולש להזין את הפרטים הבאים: שם פרטי, שם משפחה, דוא"ל, טלפון וכתובת מלאה.
• על מנת להשלים את תהליך ההזמנה, הגולש מחוייב להזין את פרטי כרטיס האשראי.
• על פי חוק, הגולש לא חייב למסור את הפרטים בעת הרישום ומסירתם תלויה ברצונו בלבד. עם זאת, אם לא מסר את כל הפרטים המבוקשים הוא לא יוכל לבצע את הרכישה.
• מסירת פרטים כוזבים ביודעין הינה עברה פלילית ע"פ החוק, במקרה שכזה בית החיות שומרת לעצמה את הזכות לבטל את המכירה ואף לנקוט בצעדים משפטיים כנגד מגישי הפרטים הכוזבים כולל תביעות נזיקין שיגרמו לבית החיות ו/או מי מטעמם עקב שיבוש הליכי המכירה באתר.
• בית החיות לא תשא, במישרין או בעקיפין, באחריות כלשהי לכל מקרה שבו רכישה של לקוח לא תתקבל במערכת ו/או לכל בעיה טכנית ו/או אחרת המונעת מלקוח לרכוש מוצרים.
• מועד קבלת ההזמנות כפי שנרשם במחשבי בית החיות הוא המועד הקובע לכל דבר, ורישומו במחשבי בית החיות ישמש כראייה מכרעת בעניין זה.

תשלום ואספקה

• אחרי שהלקוח אישר את הזמנתו באתר, יבוצע חיוב מיידי בתשלום מלא בגין המוצר ומערכת האתר תשלח אישור הזמנה אוטומטי לדוא"ל שנמסר בתהליך ההרשמה.
• בית החיות תספק את המוצר הנרכש באתר, לכתובת כפי שהוקלדה בדף ההרשמה או בתיאום אישי מול הלקוח במידה וכתובת היעד אינה הכתובת שהוקלדה בדף ההרשמה.
• כל זאת בהתאם ובכפוף לתנאי האספקה של בית החיות.
• המחירים באתר כוללים מע"מ על פי דין.
• אספקת המוצרים וזמן אספקת המוצרים תתבצע בהתאם לתנאים המופיעים באתר תחת מדיניות משלוחים.

מדיניות ביטולים והחזרות

• בהתאם לחוק הגנת הצרכן התשמ"א – 1981 ("חוק הגנת הצרכן") רשאי צרכן לבטל קנייתו של מוצר בהודעה בכתב מרגע הרכישה.
• ביטול ההזמנה יעשה באמצעות שליחת דוא"ל לחברה.
• ביטל הזמנה יתאפשר מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת המוצר.
• במקרה של ביטול הזמנה, באחריות הלקוח להביא את המוצר\ים לחנות בית החיות בכתובת: אסתר המלכה 1, ירושלים. בהתאם לשיקול דעת הנהלת בית החיות ניתן יהיה להשתמש בשירותי המשלוחים של החברה בכפוף לתשלום בעבור השירות; עלות איסוף מוצר\ים מבית הלקוח 50 ₪ + מע”מ. על הלקוח לארוז את המוצר/ים בארגז קרטון סגור כפי שיצאו מהחנות. מוצר יוחזר כאשר הוא שלם ללא פגיעה ו\או פגם מכל סוג שהוא; המוצר יהיה במצב חדש באריזתו המקורית מבלי שהאריזה נפגמה, לא יתקבל מוצר שנפתח ו/או נעשה בו שימוש. לאחר הגעת המוצר\ים לחנות יתבצע החזר כספי באותה דרך בה חויבה עסקה או באמצעות העברה בנקאית לחשבון הלקוח (בהתאם לשיקול דעת החברה).
• ביטול הזמנה יהיה בניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% מסכום העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם. ביטול עסקאות בכרטיס אשראי יכולה להוביל לעמלת ביטול נוספת בגין סליקה בגובה 2.5% נוספים לדמי הביטול. בית החיות שומרת לעצמה את הזכות לחייב עלויות נוספות במידה ונגרמו לה עקב ביטול העסקה.
• בית החיות שומרת לעצמה את הזכות לבטל כל עסקה גם לאחר ההזמנה.
• ביטול העסקה כפוף לכך שהמוצר יושב לחברה באריזתו המקורית, שלם ו/או ללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם ו/או קלקול מכל מין וסוג שהוא.
• זכות הביטול אינה תתאפשר במקרים הבאים:
  • מוצרים שלא ניתן להשתמש בהם פעם נוספת ו/או לספקן לצרכן אחר ו/או מוצרים שערכם יאבד בפרק הזמן עד לחזרתם לעסק.
  • מוצרים שיוצרו במיוחד בעבור הלקוח.
  • עברו יותר מ – 14 ימים ממועד הרכישה.
• בית החיות שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את הפעילות באתר ו/או לבטל מכירה על פי שיקול דעתה הבלעדי בכל עת, ובכל אחד מהמקרים להלן:
  • במידה ותחול טעות בתום לב בהדפסה, בתיאור המוצר/השרות, בתנאי המכירה, ו/או במקרה של טעות בהזנת נתוני המכירה ו/או טעות בהזנת הנתונים מהלקוח, רשאית בית החיות לבטל את הרכישה הספציפית.
  • בית החיות רשאית לבטל את הזמנת הלקוח, אם הזמנתו של הלקוח בוצעה ללא פרטיו המלאים/המדויקים.
  • במידה ויתברר שהתבצעה או מתבצעת באתר פעילות בלתי חוקית.
  • במידה וארעה תקלה טכנית אשר מנעה או עלולה הייתה למנוע רכישה באתר.
  • במקרה של כוח עליון, פעולות מלחמה, איבה או טרור המונעים לדעת בית החיות את המשך המכירה.
  • בכל מקרה שנעשתה פעולה בניגוד לתקנון זה.

מדיניות פרטיות

• בית החיות מתחייבת לעשות כמיטב יכולתה באמצעים העומדים לרשותה לשמור על סודיות בעת הרכישה באתר. פרטים אלו ישמרו במאגר המידע של בית החיות. בית החיות לא תעביר פרטים אישיים אלו לאף גורם זר, אלא בהוראת בית משפט.
• בעת השימוש באתר משתמשת בית החיות בעוגיות (Cookies) לצורכי אבטחה, איסוף נתונים ואימות פרטים.
• באתר עשויים להיות תכנים ממקורות חיצוניים שאינם אתר בית החיות. תכנים אלה עושים שימוש בעוגיות בהתאם למדיניות הפרטיות של האתר המקורי שלהם ולא על פי מדיניות הפרטיות של בית החיות.

אחריות

• המוצרים באתר מוצגים בתום לב ובאחריות החברות היצרניות, ואין בהצגתם משום המלצה או הבעת דעה מצד בית החיות לגבי אופיים של המוצרים, תכונותיהם, טיבם, שמות היצרנים וכיו"ב.
• בית החיות אינה נושאת באחריות לכל נזק שייגרם בשל איחור באספקת המוצרים או כתוצאה מכך שהמוצרים שסופקו היו פגומים, מקולקלים או בלתי תקניים.
• בית החיות עושה ככל הניתן לשמור על פעילותו התקינה של האתר, אך אינה מתחייבת שהשירות באתר יינתן כסדרו בלא תקלות כלשהן.
• במקרה של ביטל עסקה מצד הלקוח עקב אי אספקת המוצר שנרכש באותה עסקה (ובמקרה זה בלבד) מתחייבת בית החיות לספק ללקוח מוצר חלופי שווה ערך לזה שנרכש באותה עסקה, או להשיב ללקוח את הכספים ששולמו בפועל במסגרת העסקה האמורה, לפי בחירת בית החיות.
• בית החיות תספק את המוצר החלופי או תשיב כספים ללקוח כאמור, בתנאי שהלקוח ביטל את העסקה מול חברת האשראי, המציא לחברה אישור מחברת האשראי (או דף חיוב חשבון) המעיד על ביטול העסקה וכן המציא לחברה הצהרה חתומה על ידו כי ביטל את העסקה מכיוון שהמוצר לא סופק לו.
• היה ויתברר כי הלקוח לא ביטל את העסקה ו/או המוצר סופק ללקוח, הלקוח יהיה חייב להשיב לחברה את המוצר החלופי שקיבל או את הכספים ששולמו על ידי בית החיות (לפי העניין).
• מובהר כי אספקת המוצר החלופי או השבת הכספים בהתאם לאמור לעיל, תיעשה בהתאם לפרטי העסקה כפי שבוצעו באתר.

דין משפטי ונזקים

• במידה וישנו קישור ("לינק") באתר המפנה לאתרים אחרים, בית החיות לא תישא באחריות לתוכנם של אותם אתרים, למידע המתפרסם בהם או כל פרט אחר הקשור עמם ולא תהיה אחראית על כל נזק ישיר או עקיף שייגרם או עלול היה להיגרם ללקוח כתוצאה משימוש או הסתמכות על המידע בשירותים באמצעות הקישור הנמצא באתר.
• הדין החל על הפעולות באתר ועל תקנון זה, הוא הדין הישראלי בלבד. בכל מקרה של מחלוקת – תהיה לבית המשפט של מחוז ירושלים הסמכות הבלעדית לדון בתביעה.